Үл харагдахаас бүрэн захиалгатай болтол

Өнгөрсөн зургадугаар сард Улаанбаатараас дөчин минутын зайтай, 24 өрөөтэй жуулчны зочид буудал хамгийн сайн байх ёстой сардаа 31 хувийн дүүргэлттэй ажиллаж байлаа. Өрөөнүүд нь цэвэрхэн, ажилтнууд нь дотно, байршил нь үнэхээр үзэсгэлэнтэй. Асуудал нь илүү энгийн бөгөөд хатуу байв: гадаад жуулчид түүнийг олж чадахгүй байлаа.

Манай аудит нэг өдөр үргэлжилж, бүх түүхийг ил гаргалаа. Зочид буудлын Google Maps бүртгэлд англи тайлбар байхгүй, зургууд нь 2019 оных. TripAdvisor хуудсанд нь арван нэгэн сэтгэгдэл байснаас дөрөв нь хариугүй, тэр дундаа нэг захиалгыг алдуулсан асуулт ч байв. Booking.com дээр уг газар ямар ч жуулчны хэзээ ч хайхгүй латин галигтай нэрээр харагдаж байлаа. Instagram дээр буудал монголоор, нутгийн танилууддаа зориулж нийтэлдэг байв.

90 хоногийн төлөвлөгөө

Эхний хоёр долоо хоног платформын их засвар байлаа: хаа сайгүй нэг мөр нэршил, аялагчдад зориулж бичсэн англи тайлбар, жаран шинэ зураг, орчуулсан цэс, зассан захиалгын холбоосууд. Гурав дахь долоо хоногоос хэмнэл эхэлсэн — долоо хоног бүр англи контент нийтлэгдэж, зургууд шинэчлэгдэж, лавлагаа бүр манай харилцааны албаар дамждаг болов. Манай AI мессеж бүрийг ирмэгц нь ангилж, хариултын ноорог бэлддэг; хоёр хэлтэй редактор илгээдэг. Дундаж хариулах хугацаа нэг хоногоос хоёр цаг хүрэхгүй болтол буурсан.

Сэтгэгдлүүд ч мөн адил анхаарал авсан. Эерэг ч бай, сөрөг ч бай — сэтгэгдэл бүр ажлын нэг өдрийн дотор бодож боловсруулсан англи хариулт авч байв. Хоёр хуучин гомдлыг олон нийтэд ил шийдвэрлэсэн нь дараагийн зочдын нүдэнд өртөж, сэтгэгдэлдээ дурдагдсан.

Үр дүн

Есдүгээр сарын дунд гэхэд дүүргэлт 58 хувьд хүрч, гадаад зочдын эзлэх хувь өмнөхөөсөө гурав дахин өссөн. Google Maps, Instagram-аар ирэх шууд лавлагаа улирал тутамд хоёр дахин илүү болсон. Эзний дүгнэлт бидний хэмждэг ямар ч үзүүлэлтээс илүү байлаа: одоо утас англиар дуугардаг болсон.

Нэг шударга тайлбар: бүх газар ижил гарааны цэгээс эхэлдэггүй тул бид яг ижил тоо амладаггүй. Бидний амлдаг зүйл бол яг ижил систем — түүний ард байх EPAX баталгаа. Үнэгүй аудит таны газар өнөөдөр хаана байгааг харуулна; 24 цаг зарцуулагдана, төлбөргүй.